Q.商品到着の目安を教えて下さい。
A.ご注文後お手元に商品が届くまで、関東地方で2〜3日、近畿地方で3〜4日かかります。状況によって遅れる場合がございますので、お時間に余裕を持ってご注文下さい。
Q.個人で注文はできますか？
A.可能でございます。個人のお客様からも、ご注文頂いておりますので、お気軽にご利用下さい。
Q.注文時に会員登録はありますか？
A.会員登録はございません。商品の送り先情報と、メールアドレスが必要になります。
Q.携帯電話のメールアドレスは利用できますか？
A.ご利用頂けます。なお、発送完了メールが夜間に届く場合がございます。夜間の受信を希望されないお客様は、恐れ入りますが備考欄にその旨ご記載下さい。ご注文確認メールに関しては、ご注文後すぐに自動返信されますのでご了承下さい。当店ではダイレクトメールを送信しませんのでご安心ください。
Q.注文できているか心配です。
A.ご注文後すぐに、内容確認のメールが自動返信されます。このメールが届いていない場合、ご注文が完了していない恐れがあります。お手数ですが、再度ご注文手続きをお願い致します。オーダー確認画面の下にある、送信ボタンの押し忘れにご注意下さい。
Q.業務用水あめにハシはついていますか？
A.約100本ついております。（1人2本使用した場合50人分です）練る用のハシなので、一般的な割りばしより短いサイズになります。
Q.業務用水あめは何人前と考えればいいですか？
A.用途によりますが、ミルクせんべいに塗ったり、一口大の果物の回りにつける場合、50人前とお考えください。
Q.業務用水あめのミックスに入っていない味はありますか？
A.サラシ味が入っておりません。サラシ味をご注文の際は、恐れ入りますが単品もしくは4個セットをご注文下さい。
Q.水あめがやわらかい・かたい。
A.水あめは季節によって水分量を調節してつくられております。最適な粘度で頂くためにも、お手元に届いた水あめはワンシーズン中にご使用下さい。熱を加えることで粘度を調整できますが、美味しさが損なわれる恐れがあるため、当店ではオススメしておりません。
Q.別のお店で買ったときに、味によって粘度が違った。
A.味によって製造時期が異なっていることが考えられます。賞味期限をご確認下さい。1カ月ズレがある場合、粘度の差を感じやすくなります。当店では、すべて製造間もない商品を発送しております。製造時期も揃えてお送り致しますので、どうぞご安心ください。
Q.代金引換でクレジットカードは使えますか？
A.恐れ入りますが、現金のみになります。
Q.領収書は発行できますか？
A.代金引換の場合、商品到着時に配送業者から、ペイパル（クレジットカード）決済の場合、ペイパルアカウントページ内で発行できます。二重発行防止のため、当店から発行できませんので、あらかじめご了承下さい。
Q.電話で注文できますか？
A.恐れ入りますが、電話でのご注文はお受けしておりません。お手数ですが、通販サイトをご利用下さい。
Q.電話で質問したいけど、かけてもつながらない。
A.ご不便をおかけして申し訳ございません。話し中もしくは配送作業等により事務所を閉めている場合がございます。つながらない際は、お手数をおかけしますがメールをご利用下さい。
Q.違う商品の箱が届いた。
A.ご注文頂いた商品の量に合わせて、他製品の段ボールを使用しております。中の商品は、ご注文通りに梱包しておりますので、どうぞご安心ください。